近年来，电子商务的快速发展给实体店的经营带来了冲击，年轻消费群体的崛起让消费市场越来越丰富多彩。显然，传统零售业已经无法完全满足消费者快速便捷的购物需求，转型势在必行。因此，在新技术、新业态、新模式、新消费的背景下，烟草的“新零售”应运而生。

为稳步推进新零售专项工作，有效提升客户参与新零售工作的积极性，加快现代化终端的推广，通过客户扫码保证所有产品的销售，保证新零售智能门店管理系统的数据采集质量，应做好以下几个方面的工作。

1.广泛宣传。首先，客户经理要高度重视新零售，加强对新零售的学习，在江苏苏州烟草网上订购平台上向零售客户面对面传播新零售理念，让零售客户清楚地了解新零售确实是零售业未来的发展趋势，可以给门店销售带来便利。

2.做好调研。在新零售的推广中，做好调查研究，收集问题和意见，能及时解决的，不能解决的，上报上级部门解决。在新零售的推广中，要静下心来，迎难而上，与零售客户真诚沟通，共同做好新零售。

3.高度重视。要在上报的零售客户中择优录取，抓好规划、布局和运营，为推进烟草新零售工作打好基础。还要重视零售客户的会员体系建设。通过会员体系的建设，通过“服务升级、打折、积分返利、活动抽奖”等活动增加消费者粘性，为会员提供不同的产品和服务。

4.坚持。建立相关组织，每月检查各线所有现代终端客户的销售和库存情况，并形成追溯记录。新零售很容易开展，也能在短时间内取得明显效果，但要坚持，就要持之以恒。