由于卷烟产品的特殊性,打折、降价等形式的促销都是违法行为。因此,烟草经营者应积极开动脑筋,创造更有创意和更受欢迎的促销方法:
①通过商品陈列促进卷烟销售:样品充足法、精美陈列法、明码实价法、关联陈列法、组合包装法。
②通过活动促进香烟销售:赠送、吸烟和品尝、赠送礼物、合作营销、多买多赠、会员卡或积分系统。
相关理论
1.“即买即送”服务:无论花多少钱,购买多少商品,只要消费者需要,他们就负责将商品送到客户家中。
2.“退换货”服务:所售商品无论是否使用,只要质量有问题或消费者不满意,均无条件退换货。
3.开设“服务区”:放置饮水机、水泵、医药箱等便民设施。
4.错时服务:延长营业时间。
5.介绍会员制:所有到店消费的顾客只需办理一张免费会员卡,相关信息将输入微机管理系统。
6.特殊商品服务:对于一些稀有和低利润的商品,如老烟民使用的火石和煤油以及妇女用于针线活的顶针,已开设了一个小柜台进行销售。
7.开辟“新烟推荐区”:采用美观新颖的展示方式,集中展示所有新烟。
8.香烟购买积分系统:商店出售的每支香烟都有相应的积分。
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客户体验
【客户体验1】定制的打火机上有自己的店名和电话号码。每当顾客在商业交易后习惯性地抽出一支烟来抽时,他都会不失时机地提供打火机。
【客户体验2】一些商品以零利润销售,以吸引人气并带动其他商品的销售;推广方式总是推陈出新,比如姓氏推广、生日推广、“经济半小时”等等。
【客户体验3】做好“新产品提示”是成功销售新产品的核心步骤。一位顾客在仔细分析了市场上新烟的包装、产地、口味等特点后,制作了新烟推荐卡,将新烟的所有特点清晰地写在品牌上,挂在店内显眼的位置,激发了消费者的购买欲望。这种运作模式非常有效,新产品销售很快。
【客户体验4】我的店铺旁边有一个“福利彩票”销售网点。我找到老板,和他讨论合作事宜。第二天,我在店门口贴出告示:“凡在本店购物超过100元者,可凭此票到隔壁彩票销售店免费获得5张‘即开即刮’彩票,最高奖金可达10万元。”
【客户体验5】某客户借鉴了大商场的VIP会员制,在会员卡正面打印了一张“优惠卡”,背面有会员制的优惠说明。顾客买500条香烟或1000元就可以得到一张优惠卡。顾客或他们的家人来商店购买除香烟以外的商品,出示此卡可以享受98%或95%的折扣。到年底,我们还将根据全年累计购物金额向延安烟草在线订单赠送礼品。