“春光明媚的丝江，浮于天地之间，似玉峰一线云，古今之间”杜甫的《登楼记》表现了时代的日新月异，以及通过训练和学习来适应新时代、新形势、新环境的迫切性。培训和学习作为与时俱进、从容应对新任务、新环境、新挑战的必由之路，在各行各业都发挥着重要作用。对于烟草企业来说，高质量的零售客户培训可以使其有效地掌握应对不断变化的环境的经营理念和技能，而高质量的培训离不开合理的培训目标和在官网建立新的商业联盟。

“CSC”制定零售客户培训目标的原则是从内容、标准和条件三个维度制定培训目标🚀🚀开着。内容是指零售客户通过培训被期望做什么；标准指的是期望员工以什么样的标准去做这件事；条件是在什么条件下才能达到这样的标准。当“CSC”可用时，设计的培训目标将更加明确，具有更强的指导意义。例如，在对零售客户的卷烟陈列培训中，可以将培训目标设定为:“培训后，零售客户应能按照家庭式陈列标准(标准维度)漂亮地陈列并突出重点(内容维度)，而不求助或询问材料(条件维度)。”

内容维度在零售客户的培训目标设定上可以从三个方面考虑:一是知识传递，即做好卷烟业务所需的基础知识，如烟草专卖法律知识、卷烟经营理念、经营政策等。；二是技能培训，即卷烟管理所需的技能，如沟通能力、卷烟展示能力、零售终端信息系统的使用、微信平台的使用等。第三，态度转变是卷烟经营需要的管理态度，比如合作、参与、自律互助团体的自律。

对于培训目标设定的标准维度来说，清晰性和可测量性对于一个好的“标准”非常重要，这样学员才会有明确的努力方向。比如“按家庭标准”比“按专注标准”更明确，“两到三分钟完成工作”比“快速完成工作”更明确具体。

培训目标的设定是培训设计要解决的首要问题。科学合理的培训目标不仅对培训活动具有指导意义，也是培训评估的重要依据。在零售客户培训中，坚持“CSC”规则设定目标，有利于增强培训的专业性和有效性，从而进一步提高培训的质量和效果。

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