🚀有形消费，被忽视的需求

如今，我们的购物渠道大大拓宽了。线下实体店和网络上的各种购买方式，为我们的生活提供了极大的便利。购物网站为我们打开了一个全球通道。外卖食品让我们可以在半夜轻松买到夜宵，各种药店加入网上销售，让生病的用户不用出门就能买到需要的药品…

最近外卖有了新业务:美团的经营范围中增加了电子烟业务，在美团外卖上可以点电子烟。消息一出，震惊了很多人。虽然目前国内还没有针对电子烟的监管政策，也不受国家控制，但是如果如此大胆地在外卖平台上批发洋烟，会不会导致“杀身之祸”？是否有“诅咒”尚不清楚，但它首先引来了许多烟草人的“羡慕”，不禁要问:“什么时候轮到我们外卖了？』

众所周知，在网上卖烟，外卖卖烟都是违反我国相关法律的，但是仍然有很多无良商家在外卖平台上打擦边球。

现在零售市场竞争激烈，生意越来越不好做。为了增加店铺销量，不少商家还申请加入外卖平台，在店内销售副食和日用品。然而，一些无良商家利用“暗号”在外卖平台上卖烟。这些商家不仅将香烟的名称改为“冒烟”、“冲上云霄”等易混淆的名称，以规避外卖平台的监管，还提供代消费者购买的服务。消费者只要在店内消费其他商品，并备注需要的香烟，外卖店员就会将购买的商品和香烟送到消费者手中，香烟的费用由外卖店员收取，并转到各个网店。

在一些平台上，外卖卖烟的情况并不少见。但根据相关法律规定，通过外卖平台卖烟是违法的。商家或平台非法销售香烟，轻者罚款，重者可能构成非法经营罪。

这种现象屡禁不止，其根本原因是“消费者有需求。”从淘宝到外卖，科技正在让消费者越来越“懒”，习惯动动手指。谁想出去？这就需要烟草行业与时俱进，提供更便捷的购买方式。

一方面，要继续加强面向消费者的宣传和风险提示，在各大社交平台和应用工具上以多种方式进行宣传。要充分告知网上售烟的违法性和危害性，尽量在源头上减少和消除购买动机和消费需求；还要主动提醒消费者网上买烟的风险和危害，帮助消费者预防和防范网上买烟造成的利益损失。

另一方面，在符合法律法规的前提下，通过提升零售客户的服务能力和管理能力，以更高的效率和更低的成本提供更好的服务，随时随地为消费者提供需求响应，更有意义。

另外，是否可以考虑“关起门来自己玩”？烟草行业的特殊性决定了香烟绝对不能依附于其他外卖平台。那么，能否建立一个烟草专属外卖平台，不仅限制销售的产品，还限制消费者，禁止未成年人购买等。

总之，时代在进步，我们的步伐必须跟上。