随着互联网经济的快速发展，随之而来的大数据成为品牌分析用户需求的重要途径。在海量数据的支持下，品牌发展必然比盲目开发产品容易得多、成功得多。这些硬数据为营销人员提供了更有力、更直接的用户需求证据。

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在过去的两年里，“互联网加烟草”的呼声很高。互联网+& rdquo；它不仅是与各个行业的简单融合，而且是传统技术和新兴技术的结合，以创建新的发展生态。例如& ldquo新商业联盟& rdquo它依托网络平台，整合卷烟工业企业、商业企业和零售客户的资源，构建了一个工业、商业和零售& ldquo三一& rdquo卷烟消费者共同营销系统通过向工商反馈销售情况和订购情况，可以直接、快速地达到市场调查的效果。

基于这一趋势和现有技术，有人提出了& ldquo新零售& rdquo认知，即新零售=线上+线下+物流，本质上是为实体零售插上大数据和卓越体验的翅膀，大幅提升其运营效率和效益，为消费者提供更好的服务体验。这种新零售是由巨大的数据驱动的。不可否认，数据确凿有力。如果按照这一点来促进制造，它将获得更大的普遍性。

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但边肖认为，这种普遍性真的能覆盖用户的所有需求吗？大概不会。我们需要理解& ldquo用户的所有需求& ldquo还有& rdquo所有用户的需求& rdquo有本质的区别。前者是尽可能发掘一个用户的需求，后者是设计适合所有用户的产品。

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对于前者，边肖发现了一些社会现象，比如在社交场合分发香烟。经过仔细研究，香烟有多种样式。有些人会在递烟时纠结如何拿烟盒，有些人会因为吸烟者拿着过滤嘴的位置而不高兴& hellip& hellip种种迹象表明，人们在现实中确实会遇到一些不便和尴尬，而这种尴尬不会反映在大数据中。数据只会冷冰冰地告诉我们哪些产品卖得好，哪些产品卖得不好。

因此，找到一个尴尬的解决方案成为品牌发展的巨大商机，这需要品牌成为一个出色的观察者，从消费者的微小习惯中挖掘和培育出能够获得更好用户体验的产品。通过关注消费者，我们可以了解消费者的生活场景和特征偏好，这有利于直观地描述个人形象。

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比如根据小数据的描述，我们会说& ldquo某公司王经理的日常生活就是早上9: 00来到公司，先点上一支烟，然后认真投入一天的工作。& rdquo大数据会说& ldquo30%的用户会在早上上班前吸烟& rdquo。

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由此，边肖想到了《痛点:挖掘小数据以满足用户需求》一书中的例子。作者从俄罗斯女性的红唇、冰箱贴的位置、家中罕见的镜子和街头无聊的色彩中挖掘出了她们的核心家庭地位、对孩子的期望和心理补偿。因此，他们为俄罗斯母亲和儿童建立了一个大型网站& ldquo马马加津& rdquo，即& ldquo妈妈的店& rdquo，并获得了巨大的成功。

小数据是通过对一个小群体的个人观察获得的普遍特征。大数据与业务相关，小数据与个人更相关，这恰恰是打造人性化产品的切入点。就像递烟时拿着过滤嘴这件事一样，被递烟的人表面上可能不会表现出不悦，但小习惯和小举动不会骗人& mdash& mdash习惯性地跟随滤镜或只是浅浅地触碰滤镜，这些动作中隐藏着无数商机。或许，只要对产品本身稍加定义和改进，品牌就能赢得更多的认可和销量。

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对于烟草工作者来说，在日常终端访问中可能很难真正接触到消费者，更不用说深入了解消费者的微小习惯了。边肖认为，挖掘微小习惯的最佳方式是依靠终端力量举办主题沙龙或信息收集活动。

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首先，终端与消费者直接接触，最有可能与消费者进行深度沟通和互动；其次，主题沙龙与交流会的不同之处在于它很无聊，有更多的个人来玩空，消费者可以在更自由和随意的情况下放松警惕并更好地展示自己，而信息收集活动则是通过奖品吸引使消费者更积极地表达自己和挖掘自己，从而简化了信息挖掘过程。但话说回来，这种类似于大数据的问卷调查只是给了消费者一定的问题和期望，但许多消费者不知道或不知道如何表达他们的期望。因此，依靠小数据打造人性化产品的灵感来源于& ldquo人& rdquo在实际接触中。

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大数据就像路标，而小数据就像一双舒适的鞋子。沿着路标你总能到达终点。你可以有一双舒适的鞋子，但它可以使道路变得更容易。边肖看到有人总结道:对于小数据来说，大数据带来了一场革命，而且是一次曲折的否定之否定的向上机会。只有利用其真正的精神才能推开任督二脉；对于大数据来说，小数据提供了内力的积累，只有吸收其精华，才能用九天时间获得月亮。

如何游刃有余地使用大数据和小数据，需要品牌仔细思考。

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