为进一步夯实营销服务基础,山西省晋城市烟草专卖局(公司)日前紧扣“划分档位、维护信息、服务指导”三个环节,加强对新💫增零售客户的服务指导工作。
细分客户设备。在划分新客户初始档位前,营销人员实地走访,仔细了解新零售客户的店面外观、地理位置、经营场地等情况,并根据客户的经营能力、商圈环境、经营类型等因素进行科学划分,合理确定新客户的初始档位。
做好信息维护。认真核对新客户的基本信息,及时传递和维护新客户信息,确保客户摊位信息完整,后续服务到位,共同维护零售客户的卷烟业务。
开展业务指导。围绕规范卷烟经营、供应政策、电子云城烟草网上订购结算、网上订购等方面开展业务培训,引导客户守法规范经营,增强新客户守法意识,促进新客户稳定经营。